OUR CONTENT / INHALT

Customer Experience aims to meet the customer at the highest level in all aspects of the shopping experience. By activating all the senses, unique contact points are created with the aim of optimizing sales promotion. The future relevance of the stationary furniture trade will be highlighted and together with our expert Lorenz Kilga you will examine your sales concept. Sales promotion measures aimed at creating a unique customer experience will be developed. This will give you a better understanding of personal customer contact when visiting your furniture store.

Customer Experience zielt darauf ab, den Kunden in allen Aspekten des Einkaufserlebnisses auf höchstem Niveau abzuholen. Durch die Aktivierung aller Sinne werden einzigartige Kontaktpunkte geschaffen mit dem Ziel, die Verkaufsförderung zu optimieren. Die zukünftige Relevanz des stationären Möbelhandels wird aufgezeigt und gemeinsam mit unserem Experten Lorenz Kilga durchleuchten Sie Ihr Vertriebskonzept. Verkaufsfördernde Maßnahmen, die auf eine einzigartige Customer Experience abzielen werden erarbeitet. So bekommen Sie ein besseres Verständnis für den persönlichen Kundenkontakt beim Besuch in ihrem Möbelgeschäft.

YOUR USE / NUTZEN

On the one hand, you have the opportunity to get to know the job description of a furniture retailer (better) in order to promote the core competencies of your key personnel and use them correctly. On the other hand, the benefit lies in identifying possible frustrations in order to help determine the criteria for selecting the furniture retailer on the customer side. In this way, you can optimize your sales structures for the future and expand your customer base through sales-promoting measures, as well as retain them in the long term.

Einerseits haben Sie die Möglichkeit, das Berufsbild eines Möbelhändlers (besser) kennen zu lernen, um so die Kernkompetenzen ihrer Schlüsselpersonen zu fördern und richtig einzusetzen. Andererseits liegt der Nutzen darin mögliche Frustationen zu identifizieren, um so die Kriterien bei der Auswahl des Möbelhändlers auf Kundenseite mitzubestimmen. So können Sie Ihre Vertriebsstrukturen zukunftsorientiert optimieren und durch verkaufsfördernde Maßnahmen Ihre Kundenbasis erweitern, sowie langfristig binden.